Рейтинг@Mail.ru
  • Команда мастерской

Этот сложный путь от приёма до выдачи. Часть1


Часть 1. Приём техники в мастерскую.

ВНИМАНИЕ! Ниже изложенный текст отражает политику работы только мастерских под руководством ИП Труденко НВ. Политика работы других мастерских может отличаться! В данной серии статей описаны все основные процедуры и бОльшая часть мелких нюансов, но охватить всё не возможно.

Информация – сила!

Перед приёмом телевизора, мясорубки, дрели и т.п., приёмщик обязательно спрашивает:

  • в каких условиях эксплуатируется техника. Если заказчик об этом не сказал (умышленно или нет) – это обязательно заметят, не на приёмке, так при вскрытии аппарата мастером. И если будет осуществляться ремонт такой техники, то он будет выполнен без какой-либо гарантии на работу;

  • как проявлялась поломка в течении последнего времени. Это тоже важно: поможет мастеру выполнить диагностику быстрее и выявить причины поломки.

Зачем такое внимание? Если бытовая техника используется в кафе/ресторане/стройке – никто не знает, сколько она выдержит, может это будет год, может полгода, а может быть и вообще и дня не проработает. Почему так: бытовую технику рассчитывали для использования в домашних условиях, её работа рассчитана на определённую нагрузку (см. «Читайте инструкцию по эксплуатации»). Мало кто будет за раз перекручивать в мясорубке половину тушки свиньи, и не будет разогревать еду в микроволновой печи весь день с 9,00 часов утра до 18,00 часов вечера. Если производитель будет закладывать бόльший запас прочности, то это приведёт к существенному удорожанию выпускаемой им продукции.

Ремонт техники, которую ударили/уронили, или в неё попала жидкость, осуществляется без гарантии на выполненную работу.

Заказчик всегда обо всех нюансах предупреждается заранее, чтобы, после получения отремонтированной аппаратуры, не возникало конфликтных ситуаций. Дополнительно все условия ремонта продублированы в акте приёма, который выдаётся ему на руки.

После всех уточнений приёмщик начинает выписывать акт приёма аппарата. В акте приёма отмечается: наименование аппарата (если есть), производитель (если есть), серийный номер (если есть), комплект в котором поступил аппарат и его внешний вид.

В комплект записывается всё до мелочей: пульты ду (если у нет крышки батарейного отсека или она сломана – это отмечается), количество и производитель батареек/аккумуляторов (в случае аккумуляторов указывается их ёмкость в ампер/час). А также: дополнительные шнуры питания и провода, части кронштейнов или ножки телевизоров, подставки электрических чайников и т.п. Карты памяти и sim карты не принимаются вообще (если только дефект не связан с ними). Всё, что НЕ касается заявленной неисправности и не пригодится для проверки работоспособности, не принимается.

Всё, что может привести к возникновению конфликта, не принимается.

Опись внешнего вида принимаемой техники. Чаще описывается общими словами: б/у, потёртости, царапины. Если аппарат в идеальнейшем состоянии ставится отметка б/у (бывшее в употреблении). Никто ничего не выдумывает. Приёмщик, перед тем как выписать акт приёмки, осматривает его со всех сторон: отмечает сколы/трещины на корпусах, отсутствие крепёжных болтов, разводы на экране (в случае телевизоров/мониторов) и т.п.

Бывали случаи, когда заказчик, получая аппарат, не узнаёт его в «лицо». В таких случаях помогает подробный акт приёмки.

Дополнительно в акте приёма обязательно указывается минимальная цена ремонта (без учёта деталей) и цена диагностики.

Мастерская не берёт денег вперёд. Никогда. О чём так же указывается отдельно, дополнительно выделенной графой, в акте приёма. В обратном случае, что происходит крайне редко, отметка меняется на сумму, которую оставил заказчик.

Берегите себя и свою технику.

#ремонтбытовойтехники #сдатьтехникувремонт #условияремонта #диагностикабытовойтехники

Просмотров: 77

КОНТАКТЫ

АДРЕС г. Ульяновск, пр.-т Туполева, 3А
 

ТЕЛЕФОН +7(9510) 96-44-81
(Whatsapp/Viber/Telegram)

 

ЭЛ.ПОЧТА admin@remont73.org

Этот сайт использует файлы cookie. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Ещё про файлы cookie